Politique d'expédition

SmokerDog
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Dernière mise à jour: Mars 2025

1. Traitement des commandes

2. Frais de Livraison

3. Délais de Livraison

4. Suivi des Commandes

5. Options de Livraison

6. Retards de Livraison

7. Adresse de Livraison

8. Problèmes avec la Livraison

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant. Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos articles dès que possible.

2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids des articles dans votre commande. Le montant exact des frais de livraison sera affiché lors du processus de paiement, avant la confirmation de votre commande.

3. Délais de Livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement. En général :

France Métropolitaine : entre 3 et 5 jours ouvrés

Europe : entre 5 et 7 jours ouvrés

Autres pays : entre 7 et 14 jours ouvrés (selon la destination)

Les délais indiqués sont estimés et peuvent varier en fonction des conditions de transport ou des événements imprévus. Nous ferons de notre mieux pour respecter ces délais.

4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’avancée de votre colis sur le site du transporteur.

5. Options de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison :

Livraison standard (gratuite à partir d'un certain montant d'achat)

Livraison express (disponible moyennant des frais supplémentaires)

Point relais (si disponible dans votre région)

6. Retards de Livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une expédition rapide, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que des conditions météorologiques ou des grèves. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par ces événements.

7. Adresse de Livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de votre commande est correcte. Nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison une fois la commande expédiée.

8. Problèmes avec la Livraison

Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez nous contacter à thesmokerdog@hotmail.com dans les plus brefs délais. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.