Conditions Générales de Vente

SmokerDog
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Dernière mise à jour: Mars 2025

1. Champ d'application

2. Identification de l'entreprise

3. Produits

4. Prix

5. Commandes

6. Paiement

7. Livraison

8. Contact

9. Droit de rétractation

10. Retours et remboursements

11. Garantie des produits

12. Responsabilité

13. Propriété intellectuelle

14. Protection des données personnelles

15. Règlement des litiges

16. Droit applicable

17. Contact

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site SmokerDog (ci-après « le Site »), spécialisé dans la vente de produits pour le bien-être des animaux de compagnie, incluant des jouets, des produits de nettoyage et d'entretien.

En achetant sur notre Site, le client accepte sans réserve ces CGV. Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment, les nouvelles conditions étant applicables à partir de leur publication sur le Site.

2. Identification de l'entreprise

Le site SmokerDog est exploité par l'entreprise :

  • Nom de l'entreprise : Smoker
  • Forme juridique : Micro-entreprise
  • Adresse : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris
  • Email : thesmokerdog@hotmail.com

3. Produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont ceux décrits sur les pages du Site. Nous nous efforçons de maintenir l'exactitude des informations concernant les produits, mais nous ne pouvons garantir l'exactitude complète des descriptions, spécifications, images ou prix des produits.

SmokerDog se réserve le droit de modifier la présentation des produits (modification des caractéristiques techniques, des prix, etc.) à tout moment, sans préavis.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TVA, etc.). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et seront calculés lors de la commande, en fonction de l'adresse de livraison.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix des produits à tout moment, mais les prix appliqués à une commande seront ceux en vigueur au moment de la validation de cette commande.

5. Commandes

Le client passe commande en suivant les étapes suivantes sur le Site :

  1. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter à son panier.
  2. Vérifier les produits dans le panier et ajuster la commande si nécessaire.
  3. Créer un compte client ou se connecter à son compte existant.
  4. Saisir les informations de livraison et de paiement.
  5. Valider la commande et procéder au paiement.

Le client reçoit un email de confirmation de commande dès que celle-ci est validée. Ce dernier constitue la validation de la commande, sous réserve de disponibilité des produits.

6. Paiement

Le paiement de la commande s’effectue en ligne sur le Site par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé. Les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL.

La commande est considérée comme valide uniquement après la confirmation du paiement par notre prestataire de services de paiement.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Nous expédions nos produits dans les délais annoncés, en fonction de la méthode de livraison choisie par le client.

Les frais de livraison seront calculés lors du passage de la commande. SmokerDog s'engage à livrer les produits dans les délais spécifiés, mais ne pourra être tenu responsable des retards dus à des événements extérieurs (grèves, conditions météorologiques, etc.).

8. Abonnement

Si le client souscrit à un abonnement, le paiement est effectué à la fréquence choisie (mensuel, annuel, etc.). Le client recevra automatiquement les produits ou services associés à l'abonnement, selon les modalités spécifiées lors de la commande.

a. Renouvellement automatique :

L’abonnement sera renouvelé automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf si l’abonnement est résilié par le client conformément à notre politique de résiliation. Le client sera informé avant chaque renouvellement, et il pourra annuler à tout moment en se rendant dans son espace client.

b. Résiliation :

Le client peut résilier son abonnement à tout moment, avec un préavis de 7 jours avant le prochain renouvellement, via son espace client ou en nous contactant à thesmokerdog@hotmail.com.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité, à l'exception des frais de retour.

Le client doit nous informer de sa décision de rétractation en envoyant un email à [adresse email de contact] ou en utilisant le formulaire de rétractation fourni.

10. Retours et remboursements

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts et accompagnés de la preuve d'achat.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur vient de notre part.

Après réception et vérification des produits retournés, un remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

11. Garantie des produits

Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut de conformité, le client peut demander l'échange ou le remboursement du produit défectueux.

12. Responsabilité

Les produits proposés sur notre site sont conformes à la législation française en vigueur. SmokerDog ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou imprévisibles résultant de l'utilisation des produits.

13. Propriété intellectuelle

Le contenu du Site (textes, images, logos, etc.) est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation de ces éléments sans autorisation préalable est interdite.

14. Protection des données personnelles

Nous collectons et traitons les données personnelles des clients conformément à notre Politique de confidentialité. Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, de suppression, et d'opposition à l'utilisation de ses données personnelles en nous contactant à l'adresse suivante : thesmokerdog@hotmail.com.

15. Règlement des litiges

En cas de litige, le client peut contacter notre service client pour tenter de résoudre le problème à l’amiable. Si aucune solution n’est trouvée, le client peut saisir le médiateur de la consommation dont les coordonnées sont disponibles sur notre Site.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du domicile du défendeur.

17. Contact

Pour toute question concernant ces CGV, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

SmokerDog
Smoker Dog

200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris 

Email : thesmokerdog@hotmail.com